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英国南方铁路“最差的列车服务”找到了什么?调查
据英国一项调查显示,南方铁路连续第三年被评为英国最差的列车。
消费群体是哪一个?发现只有28%的顾客对服务满意。
此外,它在价值、可靠性和守时方面也只有五分之一,其中37%的人认为去年的服务质量下降了。
英国母公司GOVIA泰晤士联线说有很多工会的破坏和服务改进。
南方已经卷入了与RMT工会纠纷近两年在司机操作(斗)的火车,这也被称为驱动控制操作(DCO)。
争议还涉及司机工会的Aslef,但在十一月其成员接受南方包括五年工资增长28.5%的交易价值。
拥挤的路线
由于工会担心安全和失业问题,2016年4月以来,由于工业行动,乘客们面临着混乱。
在一份声明中,一位发言人说,大部分GOVIA中断已造成的“联盟反对我们的现代化计划正在进行中的转变服务在最拥挤的路线,在国家“。
“哪个?分析没有考虑到,面对GTR相比其他列车运营的独特而复杂的挑战。
“英国南部还每天运营超过2200种服务的通勤服务,并与其他运营较少的公司进行比较,在许多情况下,运营的是长距离的休闲路线。”
它还补充说,将在5月推出加强列车时刻表。
哪一个?在过去的12个月里,2865名英国通勤者询问了他们乘火车旅行的情况。
在底部的三南铁路以上两家公司还拥有由GOVIA。
因大东南和北部都有39%的客户满意度得分。
英国东南部还获得了一个价值为1星级的评级,在这8个类别中,仅6颗星中就有两颗星,包括服务的可靠性和座位的可用性。
大中央铁路位居榜首,接待客户达64%分。
它还为其服务赢得了四颗星星,实现了座位、列车频率和车厢状况的等级评定。
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更新时间:2018-01-17 05:20:16 【
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