英国英航延误：航空公司更改索赔费用的建议

BA网站最初建议，客户应提出索赔，他们的旅行保险的费用，如餐期间延误。

但是英国保险协会（ABI）和消费者权益专家协会称航空公司的责任是。

BA现在已经更新了语言，删除任何参考保险。

星期六的惨败使数以百计的航班停飞，打乱了全世界成千上万旅客的旅行计划。

Richard Westcott：BA未回答的问题

Simon Jack：BA板需求查询

问：为什么“功率激增”击中BA？

在欧盟旅行的乘客有权得到赔偿，但保险公司对航空公司对酒店、餐饮和电话等非飞行费用的索赔感到愤怒。

英航网站曾表示：“你应该在第一时间向你的旅行保险公司提出索赔。如果你有费用，要么你没有成功声称或不包括你的政策，你可能只要求这些费用在下面的表格。

然而，ABI本周早些时候联系航空公司指出，最初的索赔应该是航空公司，只有当这是不成功的一些政策支付这些费用。从航空公司支付的款项意味着乘客更有可能得到全额退款，而不是对保险公司的超额负担负责。

修订的措辞被认为仍然是误导的ABI，直到所有提及旅行保险最终被删除从网上形式下午。

上星期四，Willie Walsh接受采访时，英国航空公司的老板IAG，主管表示：“我们将尽我们的所能去弥补[的]他们所遭受的破坏。”

分享到：

点击次数：更新时间：2017-06-03 00:33:07 【打印此页】【关闭】